top of page
OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

​

Společnosti Superoperator CZ s.r.o. (Aplikace Mycí Digi Linka a Superoperator)

​

ČÁST A: OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO SPOTŘEBITELE (ÚČET „DOMÁCNOST“)

1. Úvodní ustanovení a vymezení služby

1.1. Tyto smluvní podmínky upravují právní vztah mezi společností Superoperator CZ s.r.o., IČO: 055 91 651, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 266596 (dále jen „Superoperator“ nebo „my“) a vámi jako spotřebitelem (dále jen „zákazník“ nebo „vy“). 1.2. Smlouva se týká užívání digitální služby mytí automobilů prostřednictvím aplikací Superoperator a Mycí Digi Linka (souhrnně dále jen „služba“ nebo „aplikace“). 1.3. Spotřebitelský účet určený pro fyzické osoby se v aplikaci označuje jako „Domácnost“. 1.4. Kontakt na provozovatele:

1.5. Přihlášením k účtu Domácnost zákazník stvrzuje a zaručuje, že je spotřebitelem a službu využívá mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

2. Servisní plány a jejich aktivace

2.1. Služba umožňuje využívat mycí programy formou:

  • Paušálního měsíčního předplatného (opakovaný servisní plán).

  • Jednorázových služeb (poplatek za jeden nebo více konkrétních programů v balíčku).

2.2. Postup uzavření smlouvy, platba a aktivace servisního plánu

  1. Učení nabídky a objednávka: Výběrem požadovaného mycího programu, jednorázové služby nebo opakovaného servisního plánu v prostředí aplikace sestavuje zákazník svou objednávku.

  2. Podání závazného návrhu a spuštění platby: K podání závazného návrhu na uzavření smlouvy o poskytnutí služby (resp. k nákupu servisního plánu) a k okamžitému zahájení platební transakce dochází v okamžiku, kdy zákazník v uživatelském rozhraní aplikace posune (přetáhne) ovládací prvek (tlačítko) „START“.

  3. Průběh platební transakce a autorizace:

    • Posunutím tlačítka „START“ aplikace neprodleně odešle požadavek na provedení platby příslušné platební bráně a zpracovávající bance.

    • Zákazník je v návaznosti na to povinen provedení platební transakce řádně autorizovat (potvrdit) ve svém mobilním bankovnictví či jiném autorizačním nástroji vydavatele své platební karty v souladu se silným ověřením zákazníka (SCA).

  4. Vznik smlouvy a akceptace objednávky: Smlouva o poskytnutí služby je řádně uzavřena a náš souhlas (akceptace objednávky) vzniká v okamžiku, kdy platební brána / banka úspěšně potvrdí schválení a autorizaci platební transakce.

  5. Aktivace: Na základě úspěšného schválení platby dochází k okamžité aktivaci servisního plánu nebo ke spuštění zvoleného mycího programu. O úspěšném uzavření smlouvy a aktivaci je zákazník informován přímo v rozhraní aplikace a/nebo zasláním potvrzovacího e-mailu (daňového dokladu / účtenky).

3. Technické požadavky, slevové akce a zneužití služby

3.1. Pro využívání služby je nutné kompatibilní mobilní zařízení (iOS/Android), zadané číslo SPZ a platná platební karta.

3.2. Propagační akce: Aplikace nabízejí speciální kampaně a slevové akce. Podmínky slevové akce aplikace Mycí Digi Linka „První mytí s aplikací“ (První mytí za 99 Kč) najdete na adrese: https://www.superoperator.cz/aplikace-myci-digi-linka

3.3. Zneužití služby: Vyhrazujeme si právo okamžitě ukončit servisní plán, zablokovat SPZ nebo účtovat plnou cenu, pokud:

  • Zadaná SPZ neodpovídá skutečnosti (např. chybná země, záměna znaků 0 a O).

  • Dochází k neobvyklému opakovanému mytí, hrubému chování vůči obsluze či porušení pravidel myčky.

  • Uživatel využívá spotřebitelský účet Domácnost k profesionálním účelům (Taxi, Uber, Bolt, autobusy, dodávky) – pro tyto účely slouží výhradně firemní účty Organizace nebo Taxi.

  • Dochází ke zneužívání akce na první mytí (např. opakované zakládání účtů na své či cizí jméno, opakované mazání a vkládání SPZ ze stejné platební karty za účelem opětovného získání slevy).

4. Platby a trvání smlouvy

4.1. Ceny služeb jsou uvedeny včetně DPH. Platby probíhají automaticky prostřednictvím platební brány (Braintree / PayPal).

4.2. Doba trvání: Smlouvy na dobu neurčitou lze vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dní. Smlouvy na dobu určitou nelze předčasně vypovědět (čímž není dotčeno právo na odstoupení).

4.3. Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud již proběhlo mytí, bude účtována běžná cena za jednorázový odběr.

5. Řešení sporů

5.1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI) – adr.coi.cz.

5.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

​

ČÁST B: OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY (ÚČTY „ORGANIZACE“ A „TAXI“)

6. Úvodní ustanovení pro podnikatele

6.1. Tato část upravuje práva a povinnosti mezi společností Superoperator CZ s.r.o. a právnickou či podnikající fyzickou osobou (dále jen „objednatel“).

6.2. Firemní účty se v aplikaci dělí podle typu využití na:

  • Organizace: Standardní firemní flotily a služební vozidla.

  • Taxi: Účty určené pro provozovatele taxi služeb a přepravních platforem (Uber, Bolt, Liftago apod.). S těmito osobami/společnostmi lze smlouvu uzavřít v aplikaci Superoperator pouze na základě individuálního posouzení a schválení společností Superoperator.

7. Specifikace nabízených servisních plánů:

7.1. Servisní plány pro aplikaci Superoperator

  • VIP balíček: Určen pro 1 vozidlo v účtu Organizace, neomezené mytí programu FLEET dle běžné potřeby (max. 8 mytí/měsíc). Neplatí pro účty Taxi (při zjištění SPZ v registru taxi bude služba v balíčku VIP okamžitě ukončena bez náhrady). Smlouva na dobu neurčitou (min. 1 rok), výpovědní lhůta 1 měsíc.

  • PREMIUM balíček: 10× FLEET + 10× FLEET PREMIUM ročně. Smlouva na 1 rok.

  • ELEGANT balíček: 24× FLEET ročně. Smlouva na 1 rok.

  • BASIC balíček: 13× FLEET ročně. Smlouva na 1 rok.

Poznámka: Balíčky VIP, PREMIUM, ELEGANT a BASIC se automaticky prodlužují o 1 rok, pokud nejsou písemně vypovězeny nejpozději 1 měsíc před uplynutím daného roku.

7.2. Servisní plány pro aplikaci Mycí Digi Linka:

  • Předplatné TAXI: Určen pro 1 vozidlo v účtu Organizace, neomezené mytí programu EXPRES dle běžné potřeby (max. 8 mytí/měsíc). 

8. Platební podmínky pro firmy

8.1. Platba probíhá měsíčně na základě faktury (bankovním převodem na účet u Raiffeisenbank č. (9548543001/5500) nebo automatickým stržením z platební karty.

8.2. V případě prodlení s úhradou vzniká nárok na úrok z prodlení ve výši 0,03 % z dlužné částky za každý den prodlení a právo pozastavit poskytování služeb.

​

ČÁST C: ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9. Správce a rozsah zpracování

9.1. Správce údajů: Superoperator CZ s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1.

9.2. Zpracovávané údaje: Jméno, e-mail, telefon, název organizace, typ účtu (Domácnost / Organizace / Taxi), SPZ vozidla, historie mytí, nákupy, fakturační údaje a tokenizované informace o platební kartě.

9.3. Účel zpracování: Plnění smlouvy, správa zákaznického účtu, zákonné účetní povinnosti a oprávněný zájem (marketing, statistiky, prevence podvodů).

10. Příjemci a předávání do třetích zemí

10.1. Zpracovatelé: Pověřené společnosti v rámci skupiny Superoperator, poskytovatel komunikačního nástroje Actito SA (Francie) a poskytovatelé platebních bran.

10.2. Platební operátoři:

  • Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc. (USA)

  • PayPal (Europe) S.à.r.l. / Braintree (USA/Lucembursko)

  • Data platebních karet jsou šifrována (SSL) a ukládána přímo u operátorů splňujících certifikaci PCI DSS Level 1. Superoperator data karet neukládá.

11. Práva subjektu údajů

Zákazník má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti přímému marketingu. Kontakt pro uplatnění práv: podpora@superoperator.com.

​

ČÁST D: PRAVIDLA PROVOZU NA ČERPACÍCH STANICÍCH ORLEN

(Tato pravidla se vztahují na využití mycích linek a boxů v síti ČS ORLEN)

  1. Všeobecné povinnosti: Zákazník je povinen se před mytím seznámit s provozním návodem u vjezdu.

  2. Umístění vozidla: Vozidlo musí být zaparkováno přesně ve středu mycí linky mezi naváděcími kolejnicemi. Linka nemá senzory špatného zaparkování a program se spouští automaticky.

  3. Příprava vozidla před mytím:

    • Zákazník je povinen sklopit zrcátka, odmontovat anténu, střešní nosiče a nesériové doplňky.

    • Je nutné vypnout automatické stěrače (dešťový senzor) a senzory otvírání kufru/dveří.

  4. Zákazy:

    • Zákaz vjezdu vozidel přesahujících max. rozměry.

    • Zákaz mytí vozidel s poškozenou karoserií, prasklými skly, silnou korozí nebo uvolněnými díly.

    • V mycích linkách je zakázáno mýt motory, motocykly, vozíky a používat vlastní chemii.

  5. Odpovědnost za škody:

    • Provozovatel neodpovídá za škody způsobené nedodržením tohoto řádu nebo pokynů obsluhy.

    • Případnou škodní událost je nutné ohlásit obsluze ČS okamžitě na místě ještě před odjezdem z mycí linky a sepsat protokol.

bottom of page